Kontaktirajte nas
Tvoj popis želja

Vaš popis želja je prazan!

Vaša košarica za kupovinu

Vaša košarica je prazna!

Tvoj popis usporedbe

Povrati & zamjene

Kupovina bez rizika, nema problema s nama! Zbog zakonom utvrđenog prava na povrat, možete vratiti i proizvode koji vam se ne sviđaju kako je prvotno bilo namijenjeno. Molimo vas pročitajte niže što biste trebali uzeti u obzir u slučaju povrata.

Dodatne korisne informacije uvijek možete pronaći na našoj stranici s često postavljanim pitanjima!

Naša molba vama!

Nemojte tretirati naše proizvode koje želite vratiti kao svoju imovinu kako biste izbjegli pogoršanje novog stanja.

  • Već prilikom otvaranja ambalaže možete izbjeći oštećenje ambalaže za dostavu i proizvoda ili samog proizvoda pažljivim raspakiravanjem. To posebno vrijedi za veće objekte poput namotavača satova i kutija za satove, jer je za siguran povrat ovih predmeta najbolje koristiti originalnu ambalažu.
  • Ostavite npr. zaštitne folije na satu, remenu ili dijelu nakita i ne uklanjajte ih ako je moguće. Ne koristite proizvode koje ćete vjerojatno vratiti. Na primjer, kožne remene morali bismo mijenjati nakon kratkog perioda nošenja iz higijenskih razloga. Čelični remeni brzo pokazuju prve površinske ogrebotine na poliranim površinama, što se mora mukotrpno polirati ili zamijeniti kako ne bismo razočarali sljedećeg kupca.
  • Mehaničke satove koje želite testirati na točnost, molimo testirajte, na primjer, u namotavaču sata, vremenskoj skali kod urara ili ručnim navijanjem, a ne "testno nošenjem" na zapešću.

Zahvaljujemo vam na pažnji i oprezi u vezi s time i vrlo cijenimo!

Povrati

Molimo vas da obratite pažnju na sljedeće točke prilikom povrata proizvoda:

  • Prije nego nam vratite proizvod, molimo vas da kontaktirate našu podršku kako biste registrirali povrat! Naša korisnička služba će vam zatim poslati već ispunjen obrazac za povrat, na kojem ćete pronaći i adresu za povrat.
  • Spakirajte proizvod koji želite vratiti potpuno i zajedno s mogućim priborom koji može biti uključen. Kako biste izbjegli transportna oštećenja, preporučujemo vam korištenje originalne ambalaže.
  • Stavite obrazac za povrat koji ste dobili od nas u paket. To će znatno ubrzati povrat novca ili zamjene.
  • Koji pružatelj usluga dostave odaberete za povrat po vlastitom je izboru. U vlastitom interesu pobrinite se da je pošiljka osigurana i praćena (osigurana pošiljka). Osim toga, dati ćemo vam mogućnost da se brinemo o povratu paketa. U tom slučaju troškovi povratne pošiljke jednostavno će biti odbijeni od iznosa povrata.

Zamjena

Želite vratiti jedan ili više predmeta, ali biste željeli dobiti jedan ili više drugih predmeta kao zamjenu? Molimo vas da svoje želje u vezi s time naznačite prilikom kontaktiranja naše korisničke službe u vezi s povratom!

  • Kod Dialanda zamjena za druge proizvode moguća je i izvan 14-dnevnog prava na povrat unutar 30 dana od dostave, pod uvjetom da su proizvodi nenosivi. Ova odredba ne predstavlja ograničenje vaših prava kao potrošača, već njihovo proširenje.
  • Ako zamjena zahtijeva dodatnu uplatu (novi proizvodi su skuplji od vraćenih), djelatnik će vas obavijestiti čim povrat dođe do nas.

Povrat novca

U slučaju povrata novca, novac će se vratiti na isti način na koji smo ga primili. Na primjer, ako ste platili kreditnom karticom, plaćanje se jednostavno poništava, a izdavač kartice vraća vašu uplatu!

U slučaju dobivanja dobropisa, molimo vas da nam dostavite svoj IBAN i BIC ili broj lokalnog bankovnog računa kako bismo izvršili prijenos iznosa dobropisa!

Dodatne korisne informacije uvijek možete pronaći na našoj stranici s često postavljanim pitanjima!